Обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц могут быть поданы в ГУ «ВТЦСОН» посредством:
подачи письменных обращений по почте (почтовый адрес: ул. Водопьянова, д. 33, 222410, г. Вилейка); нарочным (курьером), в ходе личного приема; путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений;
подачи электронных обращений в специальную рубрику "Электронные обращения" на официальном интернет-сайте ГУ «ВТЦСОН»;
изложения устных обращений в ходе личного приема руководства ГУ «ВТЦСОН»;
обращений на «прямую телефонную линию», которая проводится ежеквартально согласно утвержденному графику. Информация о дате проведения публикуется в СМИ.
В соответствии со статьей 2 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» действие указанного Закона распространяется на обращения граждан и юридических лиц, в том числе поступившие от юридических лиц, на которые возложены функции редакций средств массовой информации, за исключением обращений, подлежащих рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, обращений работника к нанимателю, а также иных обращений, в отношении которых законодательными актами установлен иной порядок их подачи и рассмотрения; а также на переписку государственных органов при выполнении ими функций, возложенных на них нормативными правовыми актами.