Услуга предоставляется:
- жертвам торговли людьми;
- лицам, пострадавшим от насилия, террористических актов, техногенных катастроф, стихийных бедствий;
- лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
Если Вы по тем или иным причинам оказались в кризисном состоянии, Вы может лично обратиться в отделение социальной адаптации и реабилитации ГУ «Вилейский территориальный центр социального обслуживания несения» по адресу:
г. Вилейка, ул. Водопьянова, 33, кабинет № 6.
Либо позвонить по телефону:
3-63-19, 3-63-17.
Здесь Вам при необходимости анонимно и бесплатно окажут психологическую, социальную и юридическую помощь. Отделение социальной адаптации и реабилитации работает ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 8.00 до 17.00.
Если беда случилась с Вами в вечернее или ночное время, в выходной день, Вы можете обращаться за помощью в отдел внутренних дел по телефону: 102 либо по телефону круглосуточного доступа в «кризисную» комнату: (8044) 456 72 34 (мобильный оператор А1).
Сотрудники милиции, с Вашего согласия, проинформируют специалистов Центра о Вашей проблеме.
Мы готовы Вас выслушать, поддержать и помочь принять необходимое решение.
Также по всей Беларуси анонимно, ежедневно с 8.00 до 20.00 работает бесплатная горячая линия для пострадавших от домашнего насилия:
8-801-100-8-801.
СОДЕРЖАНИЕ УСЛУГИ ВРЕМЕННОГО ПРИЮТА
Услуга предусматривает:
-информирование о содержании услуги, сроках и условиях предоставления;
-ознакомление с местом, условиями временного проживания, правилами внутреннего распорядка;
-информирование (проведение инструктажа) по технике безопасности, включая пользование бытовыми приборами;
-разработку и обсуждение с получателем услуги индивидуального плана безопасности (порядок реагирования в случае возникновения непредвиденной (экстренной) ситуации, угрожающей жизни и (или) здоровью получателя услуги);
-предоставление отдельного спального места (диван, кровать), чистого комплекта спальных принадлежностей (подушка, одеяло, простынь, наволочка, пододеяльник) и других предметов первой необходимости (полотенце, халат, средства личной гигиены – мыло, туалетная бумага, шампунь, зубная паста, зубная щетка) (при необходимости);
-помощь в адаптации к месту временного приюта;
-предоставление во временное пользование необходимого набора посуды (в том числе чашки, ложки, тарелки) или обеспечение одноразовой посудой (при необходимости);
-обеспечение беспрепятственного доступа к питьевой воде;
-предоставление для временного пользования оборудования для кипячения воды (чайник), приготовления (разогрева) пищи, необходимого набора посуды для приготовления пищи (в том числе кастрюли, сковороды);
-обеспечение чаем, оказание содействия в получении продуктов питания или горячего питания (при необходимости).
ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ УСЛУГИ ВРЕМЕННОГО ПРИЮТА
Услуга должна обеспечить удовлетворение потребности во временном безопасном жизнеустройстве. Услуга оказывается на базе «кризисной» комнаты.
Услуга предоставляется на условиях конфиденциальности.
«Кризисная» комната должна соответствовать следующим требованиям:
- по возможности быть изолированной, иметь отдельный вход, располагаться не выше третьего этажа, при размещении на первом этаже окна должны быть дополнительно укреплены;
- обеспечена системой безопасности (тревожной кнопкой) и стационарной телефонной связью, аптечкой первой помощи;
- оборудована местами и мебелью для сна и отдыха (в том числе кроватью, диваном), мебелью для хранения вещей (тумбочки, шкаф), стульями, столом, а также специальной мебелью для детей;
- иметь отдельное помещение (место) для приготовления пищи, оборудованное техникой, необходимой для приготовления и хранения пищи (в том числе холодильником, плитой, чайником, СВЧ-печью, мультиваркой), иметь кухонные принадлежности для приготовления и употребления пищи (в том числе посудой, столовыми прибора-ми);
- иметь отдельное помещение (место), оснащенное необходимым санитарным оборудованием (в том числе раковиной, душем, унитазом);
- иметь средства гигиены (в том числе мыло, шампунь, зубная паста, зубная щетка);
- соответствовать требованиям санитарных норм и правил для учреждений социального обслуживания, осуществляющих стационарное и полустационарное социальное обслуживание;
- иметь информационные материалы по технике безопасности, в том числе противопожарной (памятки, листовки, брошюры), правила внутреннего распорядка, утвержденные руководителем ТЦСОН. Информационные материалы должны располагаться на виду в доступном месте.
Для получателя услуги разрабатывается индивидуальный план безопасности (составляется в двух экземплярах, один из которых остается у получателя услуги).
При необходимости порядок осуществления питания, условия его организации и оплаты должны быть оговорены с получателем услуги, оформлены договоры на его предоставление организацией общественного питания (талонов на питание).
Предоставляемые продукты питания и средства личной гигиены должны содержать всю необходимую информацию (в том числе срок годности, состав).
Обеспечение доступа к питьевой воде должно осуществляться круглосуточно.
Оборудование, бытовые и световые приборы должны быть исправны (находиться в рабочем состоянии).
ПОЛОЖЕНИЕ
О «КРИЗИСНОЙ» КОМНАТЕ
ГЛАВА 1
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящее Положение о «кризисной» комнате (далее – Положение) разработано в целях оказания помощи лицам, находящимся в кризисном, опасном для здоровья и жизни состоянии (ставшим жертвами торговли людьми, пострадавшим от насилия в семье, террористических актов, техногенных катастроф и стихийных бедствий, лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей).
«Кризисная» комната создается при отделении социальной адаптации и реабилитации государственного учреждения «Вилейский территориальный центр социального обслуживания населения» (далее – центр).
В Положении используются следующие понятия и их определения:
-«кризисная» комната – специально оборудованное отдельное помещение, благоустроенное применительно к условиям соответствующего населенного пункта для предоставления в случае необходимости лицам, находящимся в кризисном состоянии, временного приюта;
-кризисное состояние – это состояние, объективно нарушающее нормальную жизнедеятельность гражданина, носящее реальную угрозу его жизни и здоровью и требующее временного пребывания гражданина в отдельном, безопасном помещении;
-насилие в семье – умышленные действия физического, психологического, сексуального характера члена семьи по отношению к другому члену семьи, нарушающие его права, свободы, законные интересы и причиняющие ему физические и (или) психические страдания;
-жертва торговли людьми – человек, которого завербовали, купили, продали, принудили к проституции и использованию в порнобизнесе, принудили к труду, вовлекли в преступную деятельность путем обмана, угроз, шантажа, физической расправы, независимо от того, пересекало это лицо границу или нет.
Помощь пострадавшим лицам предоставляется бесплатно на основе принципов конфиденциальности, добровольности.
«Кризисная» комната рассчитана на двух человек (семью).
ГЛАВА 2
ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПОМЕЩЕНИЯ ГРАЖДАН
В «КРИЗИСНУЮ» КОМНАТУ
В «кризисную» комнату могут быть помещены граждане, находящиеся в кризисном состоянии:
-лица, находящиеся в опасном для здоровья и жизни состоянии, связанном с конфликтом с другими членами семьи, подвергшиеся семейному насилию;
-жертвы торговли людьми;
-пострадавшие от террористических актов, техногенных катастроф и стихийных бедствий;
-лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
В «кризисную» комнату помещаются граждане по направлению управления по труду, занятости и социальной защите Вилейского районного исполнительного комитета, управления по образованию, спорту и туризму Вилейского районного исполнительного комитета, отдела внутренних дел Вилейского районного исполнительного комитета, учреждения здравоохранения «Вилейская центральная районная больница», а также обратившиеся на добровольной основе.
Основанием для помещения в «кризисную» комнату является направление сведений (в форме информированного согласия) одним из вышеназванных органов и (или) письменное заявление гражданина, зарегистрированное в установленном в центре порядке, и договор на оказание услуги временного приюта.
В случае экстренной необходимости в получении услуги временного приюта при отсутствии у гражданина документа, удостоверяющего личность, услуга оказывается на основании письменного заявления с последующим предоставлением документа, удостоверяющего личность, в течение 3 рабочих дней с даты подачи заявления. В случае утраты документа, удостоверяющего личность, гражданин обращается в органы внутренних дел для его восстановления.
Решение о предоставлении услуги временного приюта в «кризисной» комнате принимается директором центра.
Услуга временного приюта оказывается гражданам старше 18 лет и семьям с детьми, территориальным центром по месту обращения, независимо от места регистрации (места жительства). Лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, прибывшим в район при распределении по первому рабочему месту, услуги, предусмотренные пунктом 15 перечня, оказываются на кратковременный период решения вопроса о предоставлении места проживания.
Во время пребывания граждан в «кризисной» комнате бытовые и прочие условия их жизнедеятельности основываются на принципах самообслуживания.
Режим работы «кризисной» комнаты – круглосуточный. Круглосуточный доступ в «кризисную» комнату и информирование о режиме ее работы обеспечивается в порядке, установленном руководителем территориального центра.В период круглосуточного пребывания граждан в «кризисной» комнате питание, покупка лекарственных препаратов, средств личной гигиены и других предметов осуществляется за счет собственных средств обслуживаемых граждан, за счет безвозмездной (спонсорской) помощи, средств местного бюджета, средств, полученных от приносящей доходы деятельности, других источников, не запрещенных законодательством.
Срок пребывания в «кризисной» комнате зависит от конкретных обстоятельств и индивидуальных особенностей лиц, обратившихся за помощью, определяется в договоре и может быть продлен с учетом обстоятельств конкретной жизненной ситуации.
Гражданину, помещенному в «кризисную» комнату, разъясняются правила внутреннего распорядка, определяющие условия пребывания в данной комнате, утвержденные директором центра.
При заселении гражданин подписывает заявление о неразглашении места нахождения «кризисной» комнаты и согласие с правилами внутреннего распорядка «кризисной» комнаты.
ГЛАВА 3
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ГРАЖДАН,
ПОМЕЩЕННЫХ В «КРИЗИСНУЮ» КОМНАТУ
Гражданин, помещенный в «кризисную» комнату, имеет право:
-обращаться по всем вопросам, касающимся пребывания в «кризисной» комнате к руководству центра;
-обращаться к работникам центра за психологической и социально-правовой помощью;
-отказаться от услуги временного приюта до окончания срока пребывания.
Гражданин, помещенный в «кризисную» комнату, обязан:
-выполнять условия пребывания в «кризисной» комнате;
-соблюдать правила внутреннего распорядка для граждан, пребывающих в «кризисной» комнате;
-незамедлительно освободить «кризисную» комнату в случае нарушения правил внутреннего распорядка;
-бережно относится к имуществу и оборудованию, находящемуся в «кризисной» комнате;
-поддерживать чистоту и порядок в «кризисной» комнате, в местах общего пользования.
ГЛАВА 4
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И КОНТРОЛЬ
Ответственность и контроль за организацию, и целевое использование «кризисной» комнаты несет заведующий отделением социальной адаптации и реабилитации центра.
Контроль за целевым использованием «кризисной» комнаты возлагается на директора центра.